Centrala wie o każdym nieodebranym połączeniu, ale nikomu tego nie mówi. Actus Desk pokazuje ruch przychodzący, nieodebrane, czasy oczekiwania i to, czy ktoś oddzwonił. W jednym widoku, dla całej firmy albo dla pojedynczej osoby.
Actus Desk to panel analityki połączeń telefonicznych, który zbiera dane z centrali i pokazuje je w formie zrozumiałej dla osoby zarządzającej: ruch przychodzący i wychodzący, połączenia nieodebrane, czasy oczekiwania, skuteczność oddzwaniania oraz dostęp do nagrań. Działa na danych z centrali, którą firma już ma.
Ruch na stronie liczy każdy. Ruch na telefonie prawie nikt, choć bywa cenniejszy.
Centrala je zarejestrowała, ale nikt nie zobaczy listy ani nie sprawdzi, czy ktoś oddzwonił. Klient w tym czasie dzwoni do konkurencji.
Szczyt ruchu bywa w konkretnych godzinach i dniach. Bez danych obsada jest ustawiana na wyczucie.
Spór o to, co ustalono przez telefon, kończy się słowem przeciwko słowu, jeśli nie ma dostępu do nagrania.
Połączenia przychodzące i wychodzące w podziale na godziny, dni i osoby, z widocznymi szczytami.
Numer, pora, czas oczekiwania oraz informacja, czy i kiedy oddzwoniono.
Po ilu sekundach dzwoniący się rozłącza. To liczba, która wprost mówi, ile kosztuje kolejka.
Dostęp do rozmowy z poziomu wpisu na liście, dla osób z osobnym uprawnieniem, z rejestrowaniem odsłuchań.
Powiadomienie, gdy dzieje się coś wymagającego reakcji, na przykład narastająca kolejka albo seria nieodebranych.
Ten sam zestaw danych w ujęciu całej firmy oraz pojedynczej osoby, bez budowania raportów ręcznie.
Wspólny mianownik jest prosty: jeśli nieodebrany telefon oznacza utraconego klienta albo pacjenta, warto wiedzieć, ile ich jest.
Zostaw kontakt, dobierzemy usługi, sprawdzimy zasięg i przygotujemy propozycję. Bez zobowiązań.
Wolisz napisać? Odpowiadamy na handel@actus-info.pl, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.