Strona główna›Usługi›Telefonia dla firm

Telefonia od operatora, który jest też Twoim łączem

Centrala w chmurze albo SIP Trunk do tej, którą już masz. Numery zostają Twoje. Głos idzie naszą siecią z priorytetem nad pozostałym ruchem, więc pobieranie dużego pliku nie psuje trwającej rozmowy.

Zapytaj o wycenę telefonii Częste pytania
Potwierdzone certyfikatami
ISO/IEC 27001:2022Bezpieczeństwo informacji
ISO 9001Zarządzanie jakością
NIS2-readyZgodność regulacyjna

Telefonia dla firm to usługi głosowe dostarczane przez operatora: wirtualna centrala vPBX utrzymywana po jego stronie albo SIP Trunk podłączony do centrali klienta, wraz z numerami DID, wideokonferencjami i usługami GSM. Actus-Info prowadzi głos własną siecią, dzięki czemu może nadać mu priorytet nad pozostałym ruchem na łączu.

Dwie drogi

Zostawiasz swoją centralę albo oddajesz ją nam

Wybór zależy głównie od tego, ile lat ma sprzęt, który stoi w serwerowni.

SIP Trunk

Łącze głosowe do centrali, którą już masz. Twój sprzęt i konfiguracja zostają, zmienia się operator, koszt połączeń i jakość transmisji głosu.

zachowujesz centralę

vPBX, centrala w chmurze

Centrala po naszej stronie, bez urządzenia w serwerowni i bez kosztu jego wymiany. Konfiguracja przez panel, rozbudowa bez zakupu licencji sprzętowych.

bez sprzętu · panel

Zarządzana centrala

Centrala u klienta, ale utrzymywana przez nas: konfiguracja, aktualizacje i obsługa zgłoszeń po naszej stronie, gdy wymagana jest lokalna instalacja.

u klienta · utrzymanie po naszej stronie
Co wchodzi w skład

Funkcje, o które pytają firmy

1
Numery DID i przeniesienie numeracji

Zachowujesz dotychczasowe numery, więc wizytówki i materiały pozostają aktualne.

2
Kolejki, zapowiedzi i menu głosowe

Ruch przychodzący trafia tam, gdzie ma trafić, zamiast dzwonić na wszystkich aparatach naraz.

3
Praca zdalna i wiele lokalizacji

Numer wewnętrzny działa tak samo w biurze, w oddziale i w domu, bez osobnej konfiguracji dla każdego miejsca.

4
Nagrywanie rozmów

Z kontrolą dostępu i określoną retencją, tam gdzie klient ma do tego podstawę prawną.

5
Wideokonferencje

Spotkania w tej samej usłudze co telefonia, bez osobnej umowy i osobnego dostawcy.

6
Usługi GSM

Telefonia komórkowa jako część tej samej umowy, z jedną fakturą za całą łączność firmy.

Jakość rozmowy

Dlaczego telefonia od operatora brzmi inaczej

Głos jest wrażliwy nie na przepustowość, tylko na opóźnienie i gubienie pakietów.

Priorytet dla głosu

Prowadząc łącze i telefonię naraz, możemy nadać rozmowom pierwszeństwo przed pozostałym ruchem w firmie.

Ruch poza internetem publicznym

Głos idzie naszą siecią, a nie przez łańcuch operatorów pośrednich, na których nie mamy wpływu.

Jedno miejsce zgłoszenia

Przy problemie z jakością rozmów nikt nie odsyła między dostawcą łącza a dostawcą telefonii.

Dodatkowo · Actus Desk

Zobacz, co dzieje się z połączeniami, których nikt nie odebrał

Panel analityki połączeń pokazuje ruch przychodzący, nieodebrane, czasy oczekiwania i skuteczność oddzwaniania. Przydaje się wszędzie tam, gdzie telefon jest kanałem sprzedaży albo obsługi.

Zapytaj o Actus Desk
Częste pytania

Telefonia dla firm: pytania, które słyszymy najczęściej

Czy przeniesienie telefonii oznacza zmianę numerów?
Nie. Numery przenosi się do nas w ramach przenoszalności, więc firma zachowuje dotychczasową numerację, wizytówki i materiały pozostają aktualne. Przeniesienie odbywa się w uzgodnionym terminie, a rozmowy działają przez cały czas trwania procesu.
Czym różni się vPBX od SIP Trunku?
SIP Trunk to łącze głosowe do centrali, którą już masz: zostaje Twój sprzęt i Twoja konfiguracja, zmienia się operator i koszt połączeń. vPBX to centrala po naszej stronie, bez urządzenia w serwerowni, z konfiguracją przez panel. SIP Trunk wybiera się przy działającej i niedawno kupionej centrali, vPBX gdy sprzęt jest stary albo nie ma go wcale.
Co się dzieje z telefonami, gdy padnie łącze?
Ruch przychodzący można automatycznie przekierować na numery komórkowe albo do innej lokalizacji, więc firma pozostaje osiągalna nawet przy braku łącza w biurze. Przy usłudze z łączem zapasowym przełączenie następuje wcześniej, na poziomie sieci, i użytkownicy zwykle go nie zauważają.
Czy jakość rozmów zależy od jakości internetu?
Zależy, i to jest główny powód, dla którego telefonia od operatora różni się od telefonii kupionej osobno. Prowadząc głos własną siecią możemy nadać mu priorytet nad pozostałym ruchem, dzięki czemu pobieranie dużego pliku nie psuje trwającej rozmowy. Usługa głosowa kupiona od podmiotu bez wpływu na łącze takiej gwarancji nie ma.
Czy da się połączyć telefonię z systemem CRM?
Tak. Typowe integracje to wyświetlenie kartoteki klienta przy połączeniu przychodzącym, wybieranie numeru kliknięciem z poziomu systemu oraz zapis historii połączeń przy rekordzie klienta. Zakres zależy od tego, jakie interfejsy udostępnia używany system.
Czy nagrywanie rozmów jest zgodne z RODO?
Nagrywanie jest dopuszczalne przy spełnieniu warunków: określonej podstawy prawnej, poinformowaniu rozmówcy, ograniczonym okresie przechowywania i kontrolowanym dostępie do nagrań. Technicznie dostarczamy nagrywanie wraz z kontrolą dostępu i retencją, natomiast ocena podstawy prawnej i treść klauzuli informacyjnej pozostają po stronie klienta i jego inspektora ochrony danych.

Powiązane usługi

Internet dla firmŁącze, na którym stoi jakość rozmów Transmisja danychPołączenie oddziałów jedną siecią CyberbezpieczeństwoOchrona styku sieci przed atakiem Data CenterKolokacja, IaaS, wirtualizacja
Porozmawiajmy

Zapytaj o ofertę dopasowaną do Twojej firmy

Zostaw kontakt, dobierzemy usługi, sprawdzimy zasięg i przygotujemy propozycję. Bez zobowiązań.

Wolisz napisać? Odpowiadamy na handel@actus-info.pl, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

📞 Infolinia 24/7: +48 22 538 43 00 ✉️ handel@actus-info.pl 📍 Wrocław, ul. Borowska 283B