Strona głównaCertyfikaty ISO

Certyfikaty, czyli to, czego nie trzeba brać na słowo

Actus-Info posiada ISO 9001 w zakresie zarządzania jakością oraz ISO/IEC 27001:2022 w zakresie bezpieczeństwa informacji. Oba potwierdzone przez niezależną jednostkę certyfikującą, oba wymagające okresowych audytów.

Potwierdzone certyfikatami
ISO/IEC 27001:2022Bezpieczeństwo informacji
ISO 9001Zarządzanie jakością
NIS2-readyZgodność regulacyjna

Certyfikat ISO to potwierdzenie wydane przez niezależną jednostkę, że firma wdrożyła i utrzymuje system zarządzania zgodny z określoną normą, oraz że jest z tego okresowo audytowana. Actus-Info posiada ISO 9001 dotyczące powtarzalności procesów oraz ISO/IEC 27001:2022 dotyczące bezpieczeństwa informacji.

Co to znaczy w praktyce

Dwie normy, dwie różne rzeczy

ISO/IEC 27001:2022

Bezpieczeństwo informacji. Opisane zasady dostępu do danych, ocena ryzyka, obsługa incydentów, kontrola dostawców i regularne audyty wewnętrzne oraz zewnętrzne.

bezpieczeństwo informacji

ISO 9001

Zarządzanie jakością. Uruchomienie usługi, obsługa zgłoszenia i eskalacja przebiegają według opisanej procedury, niezależnie od tego, kto akurat odbierze telefon.

powtarzalność procesów

Czego certyfikat nie obiecuje

Nie obiecuje, że nic się nie zepsuje. Awarie zdarzają się każdemu operatorowi. Mówi tylko tyle, że incydent zostanie zarejestrowany, przeanalizowany i wykorzystany do poprawy.

uczciwie o zakresie
Dlaczego to ma znaczenie

Trzy sytuacje, w których ktoś o to zapyta

Przetarg publiczny

Zamawiający potrzebuje kryterium, którego nie da się sprowadzić do deklaracji. Certyfikat niezależnej jednostki jest takim kryterium i bywa warunkiem udziału.

Ocena łańcucha dostaw

Podmioty objęte NIS2 muszą ocenić swoich dostawców. Certyfikat dostawcy jest materiałem, który taką ocenę ułatwia i dokumentuje.

Audyt u klienta

Przy audycie wewnętrznym albo branżowym pojawia się pytanie o dostawców infrastruktury. Wtedy liczy się dokument, a nie zapewnienie handlowca.

Częste pytania

Certyfikaty: pytania, które słyszymy najczęściej

Co oznacza certyfikat ISO/IEC 27001 u dostawcy usług?
Że dostawca wdrożył system zarządzania bezpieczeństwem informacji i został z tego zweryfikowany przez niezależną jednostkę. W praktyce oznacza to opisane zasady dostępu do danych, ocenę ryzyka, obsługę incydentów i regularne audyty, a nie deklarację, że traktuje bezpieczeństwo poważnie.
Co daje ISO 9001 klientowi usług telekomunikacyjnych?
ISO 9001 dotyczy powtarzalności procesów. Dla klienta przekłada się to na to, że uruchomienie usługi, obsługa zgłoszenia i eskalacja przebiegają według opisanej procedury, a nie zależą od tego, kto akurat odbierze telefon. Przy usługach utrzymywanych latami to ma większe znaczenie niż przy jednorazowej dostawie.
Czy certyfikat ISO oznacza, że nic się nie zepsuje?
Nie i nikt uczciwy tak nie powie. Certyfikat mówi o tym, że istnieją opisane procesy, że są sprawdzane i że incydenty są rejestrowane oraz analizowane. Awarie zdarzają się każdemu operatorowi. Różnica polega na tym, czy po awarii ktoś wyciąga z niej wnioski w sposób udokumentowany.
Dlaczego certyfikaty bywają wymagane w przetargach?
Zamawiający, zwłaszcza publiczny, potrzebuje obiektywnego kryterium oceny dostawcy, którego nie da się sprowadzić do deklaracji. Certyfikat wydany przez niezależną jednostkę jest takim kryterium. Coraz częściej pojawia się też jako element oceny bezpieczeństwa łańcucha dostaw, na który kładzie nacisk NIS2.
Czy certyfikaty Actus-Info wystarczą do zgodności mojej firmy z NIS2?
Nie. Zgodność jest obowiązkiem podmiotu, a nie czymś, co przechodzi z dostawcy na klienta. Certyfikaty i procesy dostawcy pomagają natomiast wykazać, że łańcuch dostaw jest oceniony, co jest jednym z obszarów wskazanych w regulacji.

Kopie certyfikatów udostępniamy na życzenie, na potrzeby postępowania przetargowego albo audytu.

Powiązane usługi

Porozmawiajmy

Zapytaj o ofertę dopasowaną do Twojej firmy

Zostaw kontakt, dobierzemy usługi, sprawdzimy zasięg i przygotujemy propozycję. Bez zobowiązań.

Wolisz napisać? Odpowiadamy na handel@actus-info.pl, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

📞 Infolinia 24/7: +48 22 538 43 00 ✉️ handel@actus-info.pl 📍 Wrocław, ul. Borowska 283B